ダニエル・ピンク
講談社
売り上げランキング: 884
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少し前に日本でも話題になった本で、すでに読んだ人も多いと思います。
著者、ダニエル・ピンク氏は、アル・ゴア副大統領の主席スピーチライターを務めていた人物です。（現在はフリーエージェント）本書の他にも、ハイ・コンセプト「新しいこと」を考え出す人の時代
や、フリーエージェント社会の到来―「雇われない生き方」は何を変えるか
などの著書があり、いずれもベストセラーになっています。僕は、彼の著書を読むのはこれが初めてですが、その高評価はよく耳にしていました。実際読んでみると、噂にたがわぬ非常に良い内容で、自信を持って人に薦められる本でした。だからこそ残念なのは、この安っぽいタイトルと装丁デザイン！うそ臭い自己啓発書と誤解され、認知度を下げる悪因となっている気がしてなりません。
〈モチベーション３・０〉とは何か？
コンピューター同様、社会にも人を動かすための基本ソフト（OS）がある。
〈モチベーション１・０〉…生存（サバイバル）を目的としていた人類最初のＯＳ 。
〈モチベーション２・０〉…アメとムチ＝信賞必罰に基づく与えられた動機づけによるＯＳ。ルーチンワーク中心の時代には有効だったが、21世紀を迎えて機能不全に陥る。
〈モチベーション３・０〉…自分の内面から湧き出る「やる気！＝ドライブ！」に基づくＯＳ。活気ある社会や組織をつくるための新しい「やる気！」の基本形。
amazon『内容紹介』より抜粋
本書の指摘する、「アメとムチによる動機づけ<モチベーション２．０>に基づいて人を働かせることは、成果を達成するという目的に対して正反対の作用を及ぼす。」という主張は、すぐには信じがたい理想主義のような気もします。僕たちは給料がもらえるからやる気がわいてくるもので、クビになりたくないから辛い仕事もがんばるのだと、自分たちのことを考えています。何より世の中の多くの仕事、会社は、こうした成果主義に基づいて運営されており、これだけ世界中に普及したシステムに欠陥があるなんて、ちょっと考えられない眉唾の理論だと思うかもしれません。
しかし本書は、相当量の実験データを元にそうした意見を否定します。例えば次のような実験です。
被験者をＡ、Ｂの２グループに分け、全員に同じ、パズル解読のような“問題”を与える。
Ａグループには、パズルが解けたら報酬を与える。
Ｂグループには、パズルが解けても報酬も何も与えない。
このような状況で、まずは両グループがパズルに取り組む様子に、大きな違いはありません。パズル解読の途中に、“自由なことをしてよい”休憩時間を設けても、その間もパズルで遊ぶといった行動も、両グループに共通して見られます。
しかし例えば２日目、Ａグループに対して「報酬がなくなったので、今日はパズルを解いても何もあげられない。」と伝えます。すると途端にＡグループはパズルに対する興味を失い、作業効率は格段に下がるのだそうです。休憩時間にパズルをする時間も大幅に減ります。
一方、もともと報酬がもらえないＢグループは２日目には、初日よりもさらに熱心にパズルを楽しみ、休憩時間中に“問題”に取り組む時間ももう少し長くなったのだそうです。
こういった実験結果が示すのは、「報酬をエサに人を働かせる成果主義は、短期的には人のモチベーションを上げることはできても、長期的には“仕事”そのものへの興味を失わせる、非効率的な方法である。」という理論です。
なるほど、これはとてもよく理解できます。報酬を与えることを約束したＡグループにとって、パズル解読という“問題”は義務的な“仕事”になってしまい、報酬がなくなった途端モチベーションも失われてしまったのです。最初から報酬を求めていないＢグループは、パズルを解く“楽しみ”そのものが目的になり、“遊び”としてモチベーションを持続できたのでしょう。
お小遣いをエサに子供に勉強させても、その子がどんどん勉強嫌いになっていく、といった体験などは、身に覚えのある人も多いのではないでしょうか。
次回は、本書の指摘する「クリエイティブな業務において、成果主義は効率性を低下させる」という内容を、読み解いてみたいと思います。
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こうした英語を日本語に訳した本は、言い回しがまわりくどいのがちょっと気になります。訳者に責任はないのですが・・・。
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